Como funciona?
Veja os serviços que oferecemos para sua empresa.
Recrutamento e Seleção
- Análise detalhada das necessidades da vaga
- Definição do perfil ideal do candidato, considerando habilidades técnicas e o perfil comportamental desejado.
- Divulgação em plataformas específicas com triagem automática, para filtrar candidatos com base em critérios técnicos e comportamentais.
- Busca ativa em diversas plataformas de recrutamento.
- Entrevista técnica virtual inicial.
- Aplicação de testes de perfil e de habilidades específicas para a vaga.
- Elaboração de relatório detalhado de cada candidato finalista (perfil técnico, comportamental e resultados dos testes).
Resultados esperados:
- Seleção de candidatos ideais
- Redução da taxa de turnover
- Alinhamento dos candidatos com a cultura da empresa
- Redução de gastos com contratações inadequadas
Experiência do Cliente (CX)
- Análise inicial detalhada da experiência do cliente, considerando todos os pontos de contato, processos e feedbacks recebidos.
- Mapeamento das interações e pontos de dor ao longo de toda a jornada do cliente — do primeiro contato à compra e ao pós-venda.
- Proposição de soluções inovadoras para otimizar o desempenho, simplificar processos, personalizar a experiência e aprimorar a comunicação.
- Capacitação da equipe para implementar as mudanças com excelência.
- Monitoramento contínuo dos resultados e acompanhamento do progresso de forma sistemática.
Resultados esperados:
- Melhoria na satisfação do cliente
- Aumento da fidelização
- Crescimento nas vendas e no engajamento
- Criação de uma cultura centrada no cliente
Empresa que confiam em nós:
Conheça alguns dos projetos que nos orgulhamos de ter contribuído para o sucesso de nossos clientes.
Missão
Empoderamento do Cliente:
Acreditamos que o sucesso de um negócio depende de sua capacidade de compreender e atender as necessidades e expectativas de seus clientes.
Melhoria da Experiencia:
Nosso objetivo e capacitar nossos clientes a oferecerem experiências excepcionais em cada ponto de contato com seus clientes, desde a primeira interação até a fidelização.
Crescimento e Sucesso:
Ao melhorar a experiencia do cliente, impulsionamos o crescimento e o sucesso dos negócios, criando um ciclo virtuoso de fidelização e lucratividade.
Por que escolher nós
Nós somos a melhor escolha para sua empresa.
Serviços confiáveis
Atuamos com transparência, metodologia comprovada e escuta ativa. Nossos serviços são pensados para gerar resultados reais, com foco em quem mais importa: o cliente. Cada projeto é conduzido com comprometimento, estratégia e atenção aos detalhes.
Qualidade garantida
Utilizamos processos validados, análises precisas e acompanhamento contínuo para garantir alto padrão em cada solução. A qualidade está presente desde o diagnóstico até a implementação, com atenção a cada etapa da jornada do cliente.
Experiência e expertise
Nossa equipe é formada por especialistas em Customer Experience e Recrutamento, com vivência prática em empresas de diversos segmentos. Essa bagagem permite oferecer soluções inteligentes, sob medida e com visão estratégica do negócio.
O que dizem nossos clientes?
Descubra o que nossos clientes têm a dizer
“Agradecer imensamente o trabalho realizado pelo Felipe, sua dedicação em identificar os
pontos de melhoria e a qualidade na apresentação dos resultados e as indicações de melhorias fizeram um grande diferencial. Estou muito satisfeita e a toda a equipe também. Parabéns!”
— Jandira – Nova Estação
“A consultoria realizada com a Wake Up CX nos proporcionou diversas experiências positivas. Entre elas, destaco principalmente a interação e integração com a nossa equipe de colaboradores, sempre mantendo o foco na excelência do atendimento ao cliente. É notável que, após a aplicação da consultoria, nossos clientes demonstraram maior satisfação com o atendimento recebido, refletindo diretamente no retorno positivo que temos observado, garantindo a expansão de novos negócios, e mantendo os já existentes com grande excelência.”
– André – QLL Logística
“A equipe da Wake Up CX tem um olhar estratégico e humano. Trouxeram dados, direcionamento e capacitaram nosso time com excelência.”
Pe. Francisco
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Chegou a hora da sua empresa mudar.
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